DoubleTree by Hilton Raleigh Durham Airport at RTP

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4810 Page Creek Ln, Durham, NC 27703, USA
Phone
919-941-6000
Hours of Operation

DoubleTree by Hilton Raleigh Durham Airport at RTP is taking several steps to prevent the spread of COVID-19 and help Durham reopen right.

DoubleTree by Hilton Raleigh Durham Airport at RTP is committed to taking the following health and safety measures.


To maintain distance between staff and guests

  • Require employees to wear a clean mask each day.
  • Limit the number of guests in the lobby at any one time.
  • Require guests to wear masks while in common areas.
  • Mark lines or circles on the floor in spaces where staff and guests gather.
  • Post signs to remind staff and guests to maintain a distance of at least 6 feet.
  • Post signs in elevators to remind staff and guests to maintain distance.
  • Discourage your staff from gathering after work or in break areas.
  • Post signs to inform guests of waiting and reservation protocols.
  • Use calls or text alerts to reduce guests congregating in waiting areas.
  • Install plexiglass between people where interactions exceed 15 minutes.
  • Move lobby furniture such that all are at least 6 ft apart.
  • Offer remote or digital check-in to reduce time at the front desk.
  • Ensure total guest volume is never more than 50% of capacity in hotel public spaces.
  • Reduce gathering activities such as dinners, training, meetings, and recreational activities.
  • Recommend that customers use a self-service checkout or contactless payment.

To reduce contaminated surfaces

  • Disinfect the surfaces of frequently-touched objects at least once every hour.
  • Provide hand sanitizer to guests entering all public areas of the hotel.
  • Stock up on disinfectant, soap, hand sanitizer, and hand drying products.
  • Have only one person operate frequently-touched objects, like cash registers.
  • Ensure employees sanitize hands after handling guest payments.
  • Encourage use of a mobile key app to avoid key cards.
  • Provide hand sanitizer in lobby, elevator entrance, and other high-traffic areas.
  • Post visible signs throughout to encourage hand-washing.
  • Disinfect high-touch areas between employee shifts.
  • Have staff wash their hands when arriving for work and after cleaning.
  • Create a cleaning schedule that includes high-traffic areas at least 4x daily.
  • Check at least 4x daily that hand washing stations are well-stocked.
  • Disinfect guest room supplies after each guest.
  • Limit or reduce soft surfaces in shared areas.
  • If staff or guest gets COVID-19, close off areas they used for at least 24 hours.

To reduce spread between infected people

  • Either use an infrared thermometer or have staff self-report daily temperature.
  • Post visible signs asking guests not to enter if they are experiencing symptoms.
  • Provide paid sick-leave to employees with symptoms.
  • Make sure staff and volunteers know the employee health policy.
  • Stagger employee breaks to reduce break room congestion.
  • Have a plan in place for immediately removing employees who develop symptoms.
  • Identify a space that can be used to isolate staff or guests who become ill.

To improve air circulation and ventilation

  • Require all staff to complete the Count on Me NC training.
  • Post the CDC guidelines for your staff.
  • Require all staff to review the AHLA guidelines for hotels.
  • Check the Count on Me and CDC websites once per week for the latest guidance.

To keep staff informed and knowledgeable

  • Expand outdoor seating in accordance with zoning laws.
  • Ensure the HVAC and ventilation systems are working properly.

Para mantener la distancia entre el personal y los visitantes

  • Requerir que los empleados usen una máscara limpia todos los días.
  • Limitar la cantidad de huéspedes en el lobby en cualquier momento.
  • Exigir que los huéspedes usen mascarillas en todo áreas comunes.
  • Marcar líneas o círculos en el piso en los espacios donde se reúnen el personal y los huéspedes.
  • Colocar letreros para recordarle al personal y a los huéspedes que deben mantener una distancia de al menos 6 pies.
  • Colocar letreros en los ascensores para recordarle al personal y a los huéspedes que deben mantener la distancia.
  • Disuadir a su personal de reunirse después del trabajo o en áreas de descanso.
  • Colocar carteles para informar a los huéspedes sobre los protocolos de espera y reserva.
  • Usar llamadas o alertas de texto para reducir la cantidad de huéspedes que se congregan en las áreas de espera.
  • Instalar plexiglás entre el personal y los huéspedes donde las interacciones son de +15 minutos.
  • Mover los muebles del vestíbulo de manera que todos estén al menos a 6 pies de distancia.
  • Ofrecer check-in remoto o digital para reducir el tiempo en la recepción.
  • Asegurarse de que el volumen total de huéspedes nunca supere el 50% de la capacidad en los espacios públicos del hotel.
  • Reducir las actividades de reunión como cenas, capacitación, reuniones y actividades recreativas.
  • Recomendar a los huéspedes que utilicen un check-out de autoservicio o un pago sin contacto.

Para reducir las superficies contaminadas

  • Desinfectar las superficies de los equipos e instalaciones comunales al menos una vez cada hora.
  • Proporcionar desinfectante de manos a los huéspedes que ingresen a todas las áreas públicas del hotel.
  • Abastecerse de desinfectante, jabón, desinfectante para manos y productos para secar las manos.
  • Hacer que solo una persona opere objetos que se tocan con frecuencia, como las cajas registradoras.
  • Asegurarse de que los empleados se desinfecten las manos después de manejar los pagos de los huéspedes.
  • Fomentar el uso de una aplicación de clave móvil para evitar tarjetas clave.
  • Proporcionar desinfectante de manos en el vestíbulo, entrada del elevador y otras áreas de alto tráfico.
  • Colocar letreros visibles en todo el lugar para fomentar el lavado de manos.
  • Desinfectar las áreas de alto contacto entre turnos de empleados.
  • Hacer que el personal se lave las manos al llegar al trabajo y después de la limpieza.
  • Crear un programa de limpieza que incluya áreas de alto tráfico al menos 4 veces al día.
  • Verificar al menos 4 veces al día que las estaciones de lavado de manos estén bien surtidas.
  • Desinfectar los suministros de las habitaciones después de cada huésped.
  • Limitar o reducir las superficies suaves en áreas compartidas.
  • Si un empleado o invitado se contagia de COVID-19, cerrar las áreas que utilizó durante 24 horas.

Para reducir el contagio entre personas infectadas

  • Utilizar un termómetro infrarrojo o hacer que el personal informe por su cuenta la temperatura diaria.
  • Publicar letreros visibles pidiéndoles a los huéspedes que no ingresen si experimentan síntomas.
  • Proporcionar licencia por enfermedad pagada a los empleados con síntomas.
  • Asegurarse de que los empleados conozcan la política de salud de los empleados.
  • Escalonar los descansos de los empleados para reducir la congestión en la sala de descanso.
  • Tener un plan para retirar de inmediato a los empleados que desarrollen síntomas.
  • Identificar un espacio que pueda usarse para aislar al personal o invitados que se enferman.

Para mejorar la circulación de aire y ventilación

  • Requerir que todo el personal complete la capacitación de Count on Me NC.
  • Publicar las pautas de CDC para su personal.
  • Requerir que todo el personal revise las pautas de AHLA para hoteles
  • Visitar los sitios web de CDC una vez por semana para obtener la orientación más reciente.

Para mantener a nuestro personal informado y en conocimiento

  • Ampliar los asientos al aire libre de acuerdo con las leyes de zonificación.
  • Asegurarse de que los sistemas de climatización y ventilación funcionen correctamente.
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